Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, au Luxembourg et en Belgique.

Vous pouvez suivre l'état de livraison de vos commandes depuis votre espace client (Mon compte > Suivre mes commandes & factures)

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et prennent effet après la remise du colis au transporteur.

Il est impératif de passer votre commande avant 09h00 (du lundi au jeudi) pour que celle-ci soit préparée dans la journée.

 
Attention :

- En zone montagneuse, le coût d'expédition peut être majoré de 5€ HT à la charge du client

- En Corse, le coût d'expédition est majoré de 13€ HT et 20€ HT en express à la charge du client

Ces délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Il s'agit des délais moyens constatés.

Nos transporteurs

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs :

DPD et DPD PickUp

• 5000 points relais ayant de larges plages d'ouverture (tous ouverts le samedi)
• Rechercher un point relais à proximité de chez vous : http://www.dpd.fr/recherche_relais
  
• Le colis reste 7 jours en points relais. 

Chronopost livraison express :

• Sous réserve de commande passée avant 09h00 (du lundi au jeudi) hors commande mobilier
• Toutes les livraisons sont effectuées en jours ouvrés (pas de livraison le samedi et le dimanche)
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et se verront allongés de 48h en cas de commande passée un jour férié ou à partir de jeudi 09h01

Xpress Logistics livraison standard :

• Sous réserve de commande passée avant 09h00 (du lundi au jeudi)
• Toutes les livraisons sont effectuées en jours ouvrés (pas de livraison le samedi et le dimanche)
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et se verront allongés de 48h en cas de commande passée un jour férié ou à partir de jeudi 09h01

Mise à jour du 01/06/2024 :

• Pour tout commande passée lors d'une période d'opération commerciale d'envergure (Ventes flash, Jours privilèges, etc.), les délais de livraison peuvent se voir rallonger de 24h00 à 48h00.

Mise à jour du 08/07/2024 :

• Toutes les commande passées durant la période des Jeux Olympiques (26 Juillet 2024 au 08 Septembre 2024) peuvent voir leurs délais de livraison rallongés, nos prestataires de livraison pouvant être impactés durant cette période

Mise à jour du 12/08/2024 : 

• Aucune expédition n'aura lieu du jeudi 15 août au dimanche 18 août. Les commandes passées à partir de mercredi 14 août à 8h peuvent donc voir leurs délais de préparation et d'expédition rallongés en conséquence.

Mise à jour du 01/12/2024 : 

Pour toute commande passée sur le site, il est impératif de :

• Contrôler le nombre de colis à la livraison avec le livreur : sur le bon de livraison figure le nombre de colis

• Contrôler l'état extérieur des colis : un colis en bon état ne veut pas dire qu'un produit n'est pas abîmé à l'intérieur

• Contrôler la marchandise contenue dans les colis : vérifier que les produits sont en bon état et que le nombre de produit correspond bien au bon de livraison/facture

• Ne jamais écrire «<< sous réserve de déballage >> : cette mention ne vous protège absolument pas

• Signaler toute anomalie constatée sur le bon de livraison et le confirmer par courrier recommandé avec accusé de réception sous 48 heures à l'attention du transporteur (ses coordonnées figurent sur le bon de livraison qui vous est remis). Adresser une copie de ce courrier à Jesuiscoiffeur - 4 rue du Gravier - 57160 Scy-Chazelles ou par e-mail à l'adresse contact@jesuiscoiffeur.com

• Former vos équipes à ces procédures afin qu'une livraison se déroule sans accroc même si vous êtes absent du salon

• Ne signez jamais un bon de livraison sans avoir effectué ces démarches, même si le chauffeur vous le demande parce qu'il est pressé. Dans ce cas, proposez au chauffeur de repasser plus tard pour récupérer le bon de livraison signé

• Un chauffeur indélicat, conscient d'avoir cassé ou abîmé de la marchandise dans un carton intact, fera d'autant plus pression pour obtenir votre signature sans contrôle préalable : ne signez pas sans avoir vérifié le contenu !

• LE RESPECT DE CES CONSIGNES, MÊME SI ELLES PEUVENT VOUS PARAÎTRE CONTRAIGNANTES, CONSTITUE LA SEULE SOLUTION POUR VOUS PROTÉGER, DÉGAGER VOTRE RESPONSABILITÉ ET VOUS PERMETTRE D'OBTENIR LE REMPLACEMENT DE LA MARCHANDISE DÉTÉRIORÉE SANS FACTURATION

Mise à jour du 17/04/2025 : 

Toutes les commandes passées entre le 17/04/2025 et le 21/04/2025 verront leur délai d'envoi rallongé, notre entrepôt étant fermé Vendredi 18/04/2025 et Lundi 21/04/2025 pour les fêtes de Pâques. Les commandes passées seront traitées à partir du Mardi 22/04/2025.